Einführung in die Kontaktpflege mit ActiveCampaign

Die Kontaktpflege ist ein essenzieller Bestandteil jeder erfolgreichen Marketingstrategie. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Kontakte in ActiveCampaign optimal verwalten, anreichern und für Ihre Kampagnen nutzen können. Dieser Guide ist Teil des ActiveCampaign-Kurses für 2025 und enthält praxisnahe Tipps für Einsteiger und Profis.

Warum eine saubere Kontaktpflege wichtig ist

Eine gut gepflegte Kontaktdatenbank ist der Schlüssel zu erfolgreichen Kampagnen. Sie ermöglicht es, zielgerichtete E-Mails zu versenden, automatisierte Prozesse effizient zu gestalten und individuelle Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen. Durch den Einsatz von ActiveCampaign können Sie Ihre Kontakte nicht nur verwalten, sondern auch anreichern und segmentieren, um maximale Ergebnisse zu erzielen.

Kontakte in ActiveCampaign anlegen und importieren

Manuelles Hinzufügen von Kontakten

Um Kontakte manuell hinzuzufügen, klicken Sie auf "Kontakt hinzufügen". Hier können Sie grundlegende Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben.

Tipp: Ergänzen Sie den Kontakt direkt um Tags, Listen und eventuell bestehende Deals, um die Organisation zu erleichtern.

Kontakte importieren

Wenn Sie eine vorhandene Kontaktdatenbank nutzen, können Sie diese über eine CSV-Datei importieren. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf "Importieren".
2. Wählen Sie Ihre CSV-Datei aus.
3. Ordnen Sie die Spalten der CSV-Datei den Feldern in ActiveCampaign zu.

Profi-Tipp: Legen Sie zunächst einen Kontakt manuell an und exportieren Sie diesen als CSV, um eine Vorlage für den Import zu erstellen. So vermeiden Sie Fehler bei der Zuordnung der Daten.

Kontaktprofile richtig lesen und interpretieren

Grundlegende Informationen

Das Kontaktprofil zeigt Ihnen auf einen Blick:

• Name und E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zugehörige Firma (Konto)
• Jobtitel und weitere benutzerdefinierte Felder

Verknüpfung mit Unternehmen

Für B2B-Unternehmen bietet ActiveCampaign die Möglichkeit, Kontakte direkt mit Unternehmensprofilen zu verknüpfen. Diese Funktion ermöglicht:

• Die Zuordnung mehrerer Kontakte zu einem Unternehmen.
• Eine ganzheitliche Sicht auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter.
• Die Nutzung von Drittanbieter-Integrationen wie Postwurfsendungen.

Kontakte individualisieren und anreichern

Verwendung von Tags

Tags helfen dabei, Kontakte basierend auf ihrem Verhalten oder Status zu kategorisieren. Beispiele:

• Lead: Ein potenzieller Kunde, der Interesse gezeigt hat.
• Kunde: Ein Kontakt, der bereits konvertiert wurde.
• Interessensgebiete: Tags wie „Webinare“, „E-Books“ oder „Whitepaper“ ermöglichen gezielte Ansprache.

Listen und Automatisierungen

Ordnen Sie Kontakte gezielt einer Liste zu, z. B. „Newsletter-Abonnenten“. Zusätzlich können Sie Kontakte manuell oder automatisch Automatisierungen hinzufügen, um personalisierte E-Mail-Sequenzen zu starten.

Erweiterte Funktionen zur Kontaktverwaltung

Aufgaben erstellen

Für Vertriebsteams ist die Aufgabenverwaltung entscheidend. Legen Sie Aufgaben direkt im Kontaktprofil an, z. B.:

• „Anruf zur Terminvereinbarung am [Datum].“
• „Follow-up E-Mail senden.“

Aktivitätsfeed

Der Aktivitätsfeed zeigt chronologisch, was mit einem Kontakt passiert ist:

• Welche E-Mails wurden gesendet, geöffnet oder geklickt?
• Welche Automatisierungen hat der Kontakt durchlaufen?
• Welche Formulare hat der Kontakt ausgefüllt?

Tipps für B2B- und B2C-Anwender

Für B2B-Unternehmen

Nutzen Sie die Unternehmensprofile in ActiveCampaign, um:

• Firmenadressen und allgemeine Kontaktdaten zu speichern.
• Postwurfsendungen und personalisierte Kommunikation zu ermöglichen.
• Alle Kontakte eines Unternehmens zentral zu verwalten.

Für B2C-Unternehmen

Fokussieren Sie sich auf individuelle Kontaktprofile. Hier stehen Informationen wie Kaufhistorien, Interessen und Verhaltensdaten im Vordergrund.

Fazit: Kontaktpflege als Erfolgsfaktor

Eine saubere und gut organisierte Kontaktdatenbank ist die Basis für erfolgreiches E-Mail-Marketing und automatisierte Kampagnen. ActiveCampaign bietet zahlreiche Möglichkeiten, um Kontakte individuell zu gestalten und effektiv zu nutzen.

Nutzen Sie die hier vorgestellten Tipps, um Ihre Kontaktpflege auf das nächste Level zu bringen. Im nächsten Artikel zeigen wir, wie Sie benutzerdefinierte Felder hinzufügen und Ihre Kontaktprofile weiter anreichern können.

‍