Tags in ActiveCampaign: Verwaltung und Automatisierung leicht gemacht

Tags sind das Rückgrat deines ActiveCampaign-Accounts. Sie ermöglichen nicht nur die Kategorisierung und Segmentierung deiner Kontakte, sondern spielen auch eine zentrale Rolle in Automatisierungen und Workflows. In diesem Artikel erfährst du alles, was du über die Verwendung, Organisation und Optimierung von Tags wissen musst, um das Beste aus deinem ActiveCampaign-Setup herauszuholen.

Was sind Tags und warum sind sie so wichtig?

Tags sind Schlagworte oder Labels, die du deinen Kontakten hinzufügen kannst, um bestimmte Eigenschaften oder Aktionen zu markieren. Sie helfen dir, Kontakte besser zu segmentieren und Automatisierungen zu steuern.

Beispiele für Tag-Nutzung:

Segmentierung: Kontakte, die sich über einen bestimmten Funnel angemeldet haben, können getaggt werden (z. B. "Lead_Funnel1").
Verhaltensbasierte Tags: Kontakte, die eine bestimmte E-Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt haben.
Kundenzustände: Tags wie "Kunde_Basic", "Kunde_Premium", oder "Kunde_VIP" zeigen, wie weit ein Kunde in deiner Customer Journey fortgeschritten ist.

Wie erstelle ich Tags in ActiveCampaign?

Schritt-für-Schritt-Anleitung:

Gehe zu: Kontakte → Verwalten → Tags.
Klicke auf "Tag hinzufügen".
Vergib einen passenden Namen und speichere den Tag.
Wiederhole den Vorgang für weitere Tags.

Best Practices: Die perfekte Tag-Struktur

Eine klare und konsistente Tag-Struktur ist entscheidend, um Chaos zu vermeiden. Hier sind ein paar Regeln, die dir helfen, Ordnung in dein Tag-Management zu bringen:

1. Verwende Präfixe für Gruppenbildung

Tags werden in ActiveCampaign alphabetisch sortiert. Präfixe helfen dir, Tags zu kategorisieren und ähnliche Tags zusammen zu gruppieren.
Beispiel:

Für Zahlungsvorgänge:
- Payment:Offen
- Payment:Abgeschlossen
- Payment:Rückerstattet
Für Lead-Quellen:
- Lead:Facebook_Ads
- Lead:Inbound
- Lead:Sales_Funnel1
Für Kundenstatus:
- Kunde:Basic
- Kunde:Premium
- Kunde:VIP

2. Keine Freitags- oder willkürliche Namen

Freitags-Tags wie "Neuer Kontakt" oder "Interessiert" können zu Verwirrung führen. Nutze klare, beschreibende Namen.

Tags sinnvoll in Automatisierungen verwenden

Tags spielen eine Schlüsselrolle in ActiveCampaign-Automatisierungen. Hier sind einige Beispiele:

1. Trigger für Workflows

Ein Tag wie "Lead:Sales_Funnel1" kann eine Automatisierung starten, die eine Serie von E-Mails versendet.
Sobald der Tag "Kunde:Premium" hinzugefügt wird, kann eine Willkommenssequenz für Neukunden gestartet werden.

2. Segmentierung innerhalb von Automatisierungen

Verwende Bedingungen wie "Hat Tag Kunde:VIP" oder "Hat keinen Tag Lead:Facebook_Ads", um Kontakte innerhalb eines Workflows zu segmentieren.

Tag-Organisation optimieren

1. Übergeordnete Tags nutzen

Erstelle übergeordnete Tags, um alle Leads aus verschiedenen Funnels einfacher zu filtern.
Beispiel:

Lead:Sales_Funnel1
Lead:Sales_Funnel2
Übergeordneter Tag: Lead:Sales

Das ermöglicht dir, alle Leads in einem Schritt zu selektieren, ohne jeden Funnel einzeln auszuwählen.

2. Tags zusammenführen

ActiveCampaign bietet die Möglichkeit, mehrere Tags zu einem einzigen Tag zusammenzuführen.
Anwendungsfall:

Tags wie Kunde:Basic, Kunde:Premium und Kunde:VIP können in den allgemeinen Tag Kunde zusammengeführt werden.

Dadurch bleibt die Automatisierung intakt, da die Tag-ID beibehalten wird.

3. Tags umbenennen

Hast du Schreibfehler oder möchtest deine Tag-Struktur verbessern? ActiveCampaign erlaubt es dir, Tags direkt umzubenennen, ohne sie löschen und neu erstellen zu müssen.